Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.

1. Identifikace provozovatele

Provozovatel webu a poskytovatel služeb (jazyková výuka, online kurzy, mentoring a jóga):

Veronika Tomková
IČO: 74221078
Sídlo: Újezd ev. č. 77, 375 01 Albrechtice nad Vltavou
Datová schránka: q5y5yfq
Bankovní spojení: 7943319369/0800
Poskytovatel není plátcem DPH.

Kontaktní e‑mail: veronikajoytomkova@gmail.com
Web: www.anglictinazezivota.cz

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi poskytovatelem a kupujícím v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“), zejména jazykové výuky, online kurzů, mentoringu a lekcí jógy, prostřednictvím webu poskytovatele.

2.2. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě (např. individuální dohoda e‑mailem). Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2.3. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

3.1. Veškerá prezentace služeb (jazykové lekce, balíčky, mentoring, jóga) na webu je informativního charakteru. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně všech uvedených služeb.

3.2. Web obsahuje informace o poskytovaných službách včetně cen jednotlivých balíčků. Uvedené ceny jsou konečné, poskytovatel není plátcem DPH.

3.3. Objednání služeb probíhá zejména těmito způsoby:

• nákupem balíčku přes e‑shop na webu, nebo

• rezervací úvodní schůzky a následným potvrzením spolupráce e‑mailem.

3.4. Kupující při objednávce uvede pravdivé a úplné údaje potřebné pro zpracování objednávky a fakturaci.

3.5. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a kupujícím vzniká:

• u balíčků zakoupených přes e‑shop – okamžikem přijetí platby a potvrzením objednávky e‑mailem,

• u služeb domluvených individuálně – potvrzením nabídky e‑mailem a přijetím platby.

3.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení či telefonní hovory si hradí sám.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena služeb je vždy uvedena na stránce konkrétního balíčku / kurzu na webu nebo v individuální nabídce zaslané e‑mailem.

4.2. Cenu je možné uhradit:

• bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány, nebo

• bankovním převodem na účet poskytovatele dle pokynů v e‑mailu / faktuře.

4.3. Cena je splatná předem, a to:

• u balíčků lekcí vždy před zahájením výuky,

• u jednorázových služeb (konzultace apod.) před termínem konání, není‑li dohodnuto jinak.

4.4. Kupující je povinen uhradit cenu se správným variabilním symbolem. V případě bezhotovostní platby je cena považována za uhrazenou připsáním částky na účet poskytovatele nebo potvrzením platební brány.

4.5. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.6. Objednávka je závazná dnem připsání celé sjednané částky na účet poskytovatele nebo potvrzením platby platební bránou. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil(a) a souhlasí s těmito VOP.

5. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

5.1. U balíčků jazykových lekcí a online služeb se jedná o poskytování služeb ve smyslu § 1837 občanského zákoníku. Po zahájení čerpání služby (první odučená lekce) již nelze od smlouvy odstoupit v plném rozsahu, ale jen v režimu storno podmínek.

5.2. Zrušení / přesun jednotlivé lekce ze strany kupujícího:

• Lekci je možné bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem v pracovní dny (víkendy se nepočítají). Např. lekci v pondělí v 10:00 je třeba zrušit do pátku 10:00.

• Při pozdějším zrušení je lekce považována za odučenou a nárok na její náhradu ani vrácení poměrné části ceny nevzniká.

• Pokud se kupující na lekci nedostaví (“no show”), poskytovatel kupujícího kontaktuje skrze WhatsApp nebo email a pak počká 15 minut. Pokud se kupující v průběhu 15 minut na lekci nedostaví, lekce se bere jako odučená.

• Kupující nemá v případě pozdního dostavení se na lekci nárok na náhradní čas, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.

• V případě opakovaných no‑show nebo pozdních příchodů v délce 10+ minut může poskytovatel spolupráci ukončit bez nároku na vrácení zbylé části ceny.

5.3. Pokud se kupující opakovaně bez omluvy nedostavuje na domluvené lekce nebo dlouhodobě nekomunikuje, je poskytovatel oprávněn spolupráci ukončit. V takovém případě nárok na vrácení nevyužité části balíčku nevzniká.

5.4. Zrušení lekce / balíčku ze strany poskytovatele:

• v případě, že poskytovatel lekci zruší (např. z důvodu nemoci), nabídne náhradní termín;

• v případě dlouhodobého přerušení ze strany poskytovatele má kupující nárok na vrácení poměrné části ceny za neodučené lekce.

5.5. Před zahájením čerpání balíčku (před první lekcí) může kupující požádat o ukončení spolupráce:

• Pokud poskytovatel již provedl individuální přípravu kurzu na míru nebo rezervoval kapacitu, činí storno poplatek 75 % z ceny balíčku; zbylá část bude dále snížena o reálně vynaložené náklady (např. poplatky platební brány). V ostatních případech činí storno 50 % z ceny balíčku; zbylá část bude snížena o reálně vynaložené náklady. Lhůta vrácení peněz je do 14 kalendářních dnů od schválení storna; platba bude vrácena na bankovní účet kupujícího, z něhož byla původní platba provedena.

• Individuální příprava = tvorba učebních materiálů na míru, příprava testů, plánování kurzu včetně přípravy složky studenta a odkazu na Google Meet/Teams. Reálně vynaložené náklady = poplatky platební brány, pořizovací náklady materiálů a případně cíleně dohodnutá příprava.

5.6. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku se neuplatní v plném rozsahu u služeb, jejichž poskytování bylo na výslovnou žádost kupujícího zahájeno před uplynutím této lhůty (tedy jakmile začneme lekce reálně čerpat).

5.7. Nezaplacené odvedené lekce / vymáhání - Pokud kupující nehradí za již odučené lekce, poskytovatel je oprávněn pozastavit další plnění a požadovat úhradu dlužné částky včetně úroků z prodlení a nákladů na vymáhání. V případě neplacení po dvou upomínkách může poskytovatel ukončit smlouvu.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.

6.2. Kupující se zavazuje:

• uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro výuku a fakturaci,

• docházet na lekce ve sjednaných termínech (v online podobě se včas připojit),

• včas informovat poskytovatele o případných změnách (zdravotní omezení, časové možnosti apod.).

6.3. Jazyková výuka, mentoring ani lekce jógy nenahrazují lékařskou, psychoterapeutickou ani jinou zdravotní péči. Účast na lekcích je dobrovolná a na vlastní odpovědnost. Před lekcí jógy je kupující povinen informovat prodávajícího o případných zdravotních omezeních.

7. Odpovědnost

7.1. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, kterých kupující nedosáhl v důsledku nedostatečné účasti na lekcích, neplnění úkolů či absence vlastní aktivity mimo lekce.

7.2. V případě online výuky poskytovatel neodpovídá za technické problémy na straně kupujícího (připojení k internetu, funkčnost zařízení apod.). Pokud dojde k výpadku na straně poskytovatele, nabídne náhradní termín lekce.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecně závaznými právními předpisy a je podrobně popsáno v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), dostupném na webu poskytovatele. Tento dokument upravuje zejména rozsah zpracovávaných údajů, účely zpracování, dobu uchování a práva subjektů údajů.

9. Doručování

9.1. Veškerá komunikace mezi poskytovatelem a kupujícím probíhá primárně e‑mailem na adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Za doručený se považuje e‑mail odeslaný na tuto adresu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.3. Je‑li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které svým významem nejvíce odpovídá původnímu.

10.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21.3.2026 a aktuální znění je dostupné na webu www.anglictinazezivota.cz.