Kupující podáním objednávky potvrzuje, že se před uzavřením smlouvy seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi výslovně souhlasí, a to ve znění platném a účinném v okamžiku odeslání objednávky.

1. Identifikace provozovatele

Provozovatel webu a poskytovatel služeb (jazyková výuka, online kurzy, mentoring a jóga):

Veronika Tomková
IČO: 74221078
Sídlo: Újezd ev. č. 77, 375 01 Albrechtice nad Vltavou
Datová schránka: q5y5yfq
Bankovní spojení: 7943319369/0800
Poskytovatel není plátcem DPH.

Kontaktní e‑mail: veronikajoytomkova@gmail.com
Web: www.anglictinazezivota.cz

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti vzniklé mezi poskytovatelem a kupujícím v souvislosti s uzavřením smlouvy o poskytování služeb (dále jen „smlouva“), zejména jazykové výuky, online kurzů, mentoringu a lekcí jógy, prostřednictvím webu poskytovatele.

2.2. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě (např. individuální dohoda e‑mailem). Odchylná ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

2.3. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá v době účinnosti předchozího znění.

3. Objednávka služeb a uzavření smlouvy

3.1. Veškerá prezentace služeb (jazykové lekce, balíčky, mentoring, jóga) na webu je informativního charakteru. Poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně všech uvedených služeb.

3.2. Web obsahuje informace o poskytovaných službách včetně cen jednotlivých balíčků. Uvedené ceny jsou konečné, poskytovatel není plátcem DPH.

3.3. Objednání služeb probíhá nákupem balíčku přes e-shop na webu, nebo rezervací úvodní schůzky.

3.4. Kupující při objednávce uvede pravdivé a úplné údaje potřebné pro zpracování objednávky a fakturaci.

3.5. Smluvní vztah vzniká u balíčků zakoupených přes e-shop okamžikem přijetí platby. Jinak potvrzením nabídky e‑mailem a přijetím platby.

3.6. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové připojení či telefonní hovory si hradí sám.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena služeb je vždy uvedena na stránce konkrétního balíčku / kurzu na webu nebo v individuální nabídce zaslané e‑mailem. Výuka je nabízena ve startovacím balíčku na 5 lekcí nebo ve zvýhodněných dlouhodobých balíčcích na 10 lekcí (se slevou 5 %) a 20 lekcí (se slevou 12 %).

4.2. Cenu je možné uhradit:

• Bezhotovostním bankovním převodem na účet poskytovatele dle pokynů v e‑mailu, případně pohodlně pomocí přiloženého QR kódu, který je součástí vystavené faktury.

4.3. Cena je splatná předem, a to:

• u balíčků lekcí vždy před zahájením výuky,

• u jednorázových služeb (konzultace apod.) před termínem konání, není‑li dohodnuto jinak.

4.4. Aby byla zajištěna kontinuita výuky a fixace ceny, mají zakoupené balíčky lekcí svou časově omezenou platnost:

• Balíček 5 lekcí platí 2 měsíce od data úhrady.

• Balíček 10 lekcí platí 4 měsíce od data úhrady.

• Balíček 20 lekcí platí 6 měsíců od data úhrady.

• Po uplynutí této lhůty nevyčerpané lekce bez náhrady propadají.

4.5. Kupující je povinen uhradit cenu se správným variabilním symbolem. V případě bezhotovostní platby je cena považována za uhrazenou připsáním částky na účet poskytovatele.

4.6. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.7. Objednávka je závazná dnem připsání celé sjednané částky na účet poskytovatele. Odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil(a) a souhlasí s těmito VOP.

5. Storno podmínky a odstoupení od smlouvy

5.1. U balíčků jazykových lekcí a online služeb se jedná o poskytování služeb ve smyslu § 1837 občanského zákoníku. Po zahájení čerpání služby (první odučená lekce) již nelze od smlouvy odstoupit v plném rozsahu, ale jen v režimu storno podmínek.

5.2. Zrušení / přesun jednotlivé lekce ze strany kupujícího:

• Lekci je možné bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem v pracovní dny (víkendy se nepočítají). Např. lekci v pondělí v 10:00 je třeba zrušit do pátku 10:00.

• Při pozdějším zrušení je lekce považována za odučenou a nárok na její náhradu ani vrácení poměrné části ceny nevzniká.

• Pokud se kupující na lekci nedostaví včas, poskytovatel počká na online setkání 15 minut a pokusí se kupujícího kontaktovat přes WhatsApp nebo telefon. Pokud se kupující během této doby připojí, lektor s ním odučí zbývající čas bloku. Lekce se však z důvodu návaznosti programu nikdy neprodlužuje a skončí v původně naplánovaném čase. Stejné pravidlo platí i pro případná odběhnutí kupujícího v průběhu lekce. Pokud se kupující do 15 minut nepřipojí vůbec, lekce se považuje za odučenou.

• V případě opakovaných absencí bez omluvy nebo pozdních příchodů v délce 10+ minut může poskytovatel spolupráci ukončit bez nároku na vrácení zbylé části ceny.

5.3. Pravidla pro skupinovou výuku (2 až 4 studenti):

• Skupinová lekce řádně probíhá vždy, pokud je na online setkání přítomen alespoň jeden ze studentů dané skupiny.

• Pokud se stane, že student na lekci kvůli nemoci nebo dovolené nemůže dorazit, ale ostatní studenti skupiny na lekci jsou, lekce probíhá normálně a odečítá se z jeho balíčku. Lekce se finančně ani časově nekompenzuje.

• Poskytovatel však pro chybějícího studenta lekci nahraje, aby si ji mohl zhlédnout ze záznamu, a po jejím skončení mu zašle informaci o probrané látce včetně zadání domácího úkolu.

• Celá skupina se může bez sankce omluvit a lekci přesunout na jiný termín pouze v případě, že se na tom shodnou všichni její členové a oznámí to poskytovateli nejpozději 24 hodin předem v pracovní dny.

5.4. Pokud se kupující opakovaně bez omluvy nedostavuje na domluvené lekce nebo dlouhodobě nekomunikuje, je poskytovatel oprávněn spolupráci ukončit. V takovém případě nárok na vrácení nevyužité části balíčku nevzniká.

5.5. Zrušení lekce / balíčku ze strany poskytovatele:

• v případě, že poskytovatel lekci zruší (např. z důvodu nemoci), nabídne náhradní termín;

• v případě dlouhodobého přerušení ze strany poskytovatele má kupující nárok na vrácení poměrné části ceny za neodučené lekce.

5.6. Před zahájením čerpání balíčku (před první lekcí) může kupující požádat o ukončení spolupráce:

• Pokud poskytovatel již provedl individuální přípravu kurzu na míru nebo rezervoval kapacitu, činí storno poplatek 75 % z ceny balíčku; zbylá část bude dále snížena o reálně vynaložené náklady. V ostatních případech činí storno 50 % z ceny balíčku; zbylá část bude snížena o reálně vynaložené náklady. Lhůta vrácení peněz je do 14 kalendářních dnů od schválení storna; platba bude vrácena na bankovní účet kupujícího, z něhož byla původní platba provedena.

• Individuální příprava = tvorba učebních materiálů na míru, příprava testů, plánování kurzu včetně přípravy složky studenta a odkazu na Google Meet/Teams. Reálně vynaložené náklady = poplatky platební brány, pořizovací náklady materiálů a případně cíleně dohodnutá příprava.

5.7. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku se neuplatní v plném rozsahu u služeb, jejichž poskytování bylo na výslovnou žádost kupujícího zahájeno před uplynutím této lhůty (tedy jakmile začneme lekce reálně čerpat).

5.8. Nezaplacené odvedené lekce / vymáhání - Pokud kupující nehradí za již odučené lekce, poskytovatel je oprávněn pozastavit další plnění a požadovat úhradu dlužné částky včetně úroků z prodlení a nákladů na vymáhání. V případě neplacení po dvou upomínkách může poskytovatel ukončit smlouvu.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

6.1. Poskytovatel se zavazuje poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnutém rozsahu.

6.2. Kupující se zavazuje:

• uvádět pravdivé a úplné údaje potřebné pro výuku a fakturaci,

• docházet na lekce ve sjednaných termínech (v online podobě se včas připojit),

• včas informovat poskytovatele o případných změnách (zdravotní omezení, časové možnosti apod.).

6.3. Jazyková výuka, mentoring ani lekce jógy nenahrazují lékařskou, psychoterapeutickou ani jinou zdravotní péči. Účast na lekcích je dobrovolná a na vlastní odpovědnost. Před lekcí jógy je kupující povinen informovat prodávajícího o případných zdravotních omezeních.

7. Odpovědnost

7.1. Poskytovatel neodpovídá za výsledky, kterých kupující nedosáhl v důsledku nedostatečné účasti na lekcích, neplnění úkolů či absence vlastní aktivity mimo lekce.

7.2. V případě online výuky poskytovatel neodpovídá za technické problémy na straně kupujícího (připojení k internetu, funkčnost zařízení apod.). Pokud dojde k výpadku na straně poskytovatele, nabídne náhradní termín lekce.

8. Ochrana osobních údajů

8.1. Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s obecně závaznými právními předpisy a je podrobně popsáno v dokumentu Zásady zpracování osobních údajů (GDPR), dostupném na webu poskytovatele. Tento dokument upravuje zejména rozsah zpracovávaných údajů, účely zpracování, dobu uchování a práva subjektů údajů.

9. Doručování

9.1. Veškerá komunikace mezi poskytovatelem a kupujícím probíhá primárně e‑mailem na adresu uvedenou kupujícím při objednávce. Za doručený se považuje e‑mail odeslaný na tuto adresu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Právní vztahy mezi poskytovatelem a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

10.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

10.3. Je‑li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Neplatné ustanovení bude nahrazeno takovým, které svým významem nejvíce odpovídá původnímu.

10.4. Tyto Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 21.3.2026 a aktuální znění je dostupné na webu www.anglictinazezivota.cz.